III．メールのトラブルシューティング
ビジネスツールとしても便利なメールですが、不具合が出ると困りますね。
よくあるメールのトラブルシューティングについてまとめてみました。
＜メールが受信できなくなった＞
サーバ容量がいっぱいになった可能性があります。メールサーバにデータを残す設定になっている場合、
受信時に削除するよう設定するか、定期的に削除することで対処できます。
＜来るはずのメールが来ていない＞
メールアドレスが間違っていないか、迷惑フォルダに入っていないか、確認しましょう。
プロバイダのメンテナンス等で、単に遅れている場合もありえます。
＜送ったメールが届かない＞
送り先のメールアドレスが、何らかの原因で迷惑メール送信者のリストに載ってしまっている場合があ
ります。リストからの削除依頼方法を調べて、削除依頼を行います。
また、添付ファイルの容量が大きすぎる場合もあります。１回に送れるファイルサイズを確認し、いく
つかのファイルを送りたい場合は何回かに分けたり、大きなファイルは圧縮して送ります。データを預
かってくれるファイル転送サービスを利用する方法もあります。
＜メール送信でエラーになる＞
新しいＰＣでメールソフトを設定している時などに、送信のみエラーになる場合はポート番号が違って
いるかもしれません。プロバイダの指定通りになっているか確認しましょう。
送信エラーのメッセージに、原因や対処方法が書かれていれば、それに従って対処することができます
のでチェックしてみましょう。
(Ｗｅｂデザイナー 三嶋 由紀江)
（2014年2月号）